■ お届けまでの流れ STEP 1：ご注文・ヒアリング ご希望のプランをカートに入れ、ご注文を完了してください。 ご注文後、当店の公式LINEへご案内いたします。まずはLINEにて、あの子のお名前やご家族の想いなど、簡単なヒアリングをさせていただきます。 ※「どのプランにするか迷っている」という方は、ご注文前にLINEから直接ご相談いただくことも可能です。 STEP 2：お写真とメッセージのお預かり お手持ちのスマートフォンから、専用のフォーム（またはLINE）経由で思い出のお写真をお送りいただきます。 また、映像に添える「あの子へのメッセージ」をお預かりします。 ※文章を書くのが苦手な方や、悲しみで長いお手紙を書くのがお辛い時期でもご安心ください。短い箇条書きのメモからでも、私たちが大切に想いを汲み取ります。ご家族のペースに合わせてゆっくり進めてまいります。 STEP 3：映像の制作 お写真とメッセージがすべて揃いましたら、制作を開始いたします。 ご家族からお預かりした大切な思い出を、プロのクリエイターが心安らぐ音楽と重ね合わせ、一つひとつ丁寧に映像として紡いでいきます。 （※制作開始からお届けまで、約1週間〜2週間ほどお時間をいただいております） STEP 4：作品のお届け 完成した映像作品をお届けいたします。 アニバーサリープラン・ライトプランは「データ納品」としてスマートフォンにお届けします。スタンダードプランは、そのまま飾れる「ビデオブック」としてご自宅へ郵送いたします。 ご家族とあの子の、あたたかい時間をお過ごしください

Q. 写真は何枚くらい必要ですか？ A. プランによって異なりますが、おおよそ50枚程度のお写真をお預かりして制作いたします。数秒程度の短い動画データ（スマホで撮影したもの）を数点混ぜることも可能です。詳しい枚数については、ヒアリングの際にご案内いたします。 Q. スマホの古い写真や、少しブレている写真でも大丈夫ですか？ A. はい、全く問題ございません。画質の良さよりも、あの子の「いつもの愛らしい表情」や「ご家族だけが知っているしぐさ」が伝わるお写真が一番です。どうぞ安心してお送りください。 Q. メッセージ（手紙）の文章をうまく書けるか不安です。 A. 無理に整った長文を書いていただく必要はありません。「ありがとう」「大好きだよ」といった短い言葉の羅列や、箇条書きのメモからでも大丈夫です。ご家族の等身大の想いを一番大切にしながら、映像にのせる言葉として私たちが優しくサポートいたします。 Q. 注文からどれくらいで完成しますか？ A. お写真とメッセージがすべて当店に到着してから、約1週間〜2週間での完成・お届けとなります。一つひとつ心を込めて手作業で制作しているため、少しお時間をいただいております。特定の記念日や四十九日などに間に合わせたい場合は、事前にLINEよりご相談ください。 Q. 完成した映像の修正はできますか？ A. 「お名前のスペル間違い」など、当店のミスによる修正は速やかに対応させていただきます。ただし、ご家族の想いを汲み取り、音楽の展開に合わせて1フレーム単位で編集を行っているため、「後から別の写真に差し替えたい」「曲を変更したい」といった、お客様都合による完成後の大幅な修正・再編集はお受けできかねます。あらかじめご了承の上、お写真選びをお願いいたします。